Carlos Machuca presentó su renuncia a la Subdirección Regional Nordeste del Ministerio de Turismo, posición que ocupó durante seis años y desde la cual tuvo bajo su responsabilidad distintas acciones de organización, regulación y acompañamiento al sector turístico de María Trinidad Sánchez.
Machuca asumió funciones en 2020 y durante su gestión trabajó principalmente con asociaciones de vendedores de playas, pequeños prestadores de servicios, establecimientos turísticos y autoridades vinculadas a la seguridad y organización de los destinos.
Uno de los ejes de su administración estuvo concentrado en la regularización de los vendedores que operan en las zonas costeras.
De acuerdo con el balance presentado al término de su gestión, desde Nagua fue elaborada una propuesta de ordenamiento, regularización, capacitación y acceso al financiamiento para vendedores de playa, experiencia que posteriormente tuvo elementos incorporados al programa nacional desarrollado por el Ministerio de Turismo.
El Gobierno dominicano lanzó en agosto de 2022 el Plan Nacional de Reordenamiento, Regeneración, Capacitación y Financiamiento para Asociaciones y Vendedores Informales de las Playas, destinado a intervenir unas 25 playas y facilitar formación y acceso al crédito a los trabajadores de esos espacios turísticos.
María Trinidad Sánchez estuvo entre las provincias donde posteriormente fueron desarrolladas acciones del programa. En mayo de 2023, por ejemplo, alrededor de 100 vendedores de Poza de Bojolo y Playa Brava participaron en jornadas impartidas con apoyo del INFOTEP sobre calidad del servicio turístico, sostenibilidad, inocuidad alimentaria y manejo de establecimientos.
Cambios en Poza de Bojolo
Poza de Bojolo constituyó uno de los principales focos de intervención durante el período de Machuca.
En esa zona fueron implementados mecanismos orientados a transparentar los servicios ofrecidos a los visitantes, entre ellos menús con precios visibles, sistemas de facturación e identificación de los establecimientos.
Ya en 2022, Turismo había informado sobre la estandarización de precios y menús, la incorporación de facturación y trabajos sobre más de 180 quioscos utilizados en las zonas de playa. Estas medidas continuaron aplicándose durante los años siguientes.
El balance de gestión atribuye además a ese proceso una reducción de las denuncias relacionadas con cobros excesivos en el balneario.
Machuca deja pendiente el expediente técnico para una intervención integral de Poza de Bojolo, infraestructura sobre la cual había advertido durante los últimos años la necesidad de realizar trabajos de mantenimiento y rehabilitación.
Desde enero de 2021 ya se habían efectuado levantamientos sobre el deterioro de la infraestructura y conversaciones con la asociación de vendedores para ejecutar mejoras progresivas en el área.
Financiamiento y capacitación
Otro componente de la gestión estuvo dirigido a facilitar acceso a crédito y capacitación para pequeños emprendedores vinculados al turismo.
Según el informe suministrado por Machuca al dejar el cargo, las gestiones realizadas junto a Promipyme permitieron canalizar más de RD$5 millones en financiamientos para pequeños negocios del sector.
A través del INFOTEP se desarrollaron, además, programas relacionados con servicio al cliente, calidad turística, inocuidad alimentaria, medioambiente y sostenibilidad empresarial.
La realización de esos programas de formación está documentada desde 2023, cuando vendedores de las principales playas de Nagua comenzaron un ciclo de cuatro capacitaciones dentro del plan nacional.
Machuca indicó también que durante su administración fue eliminado un procedimiento que representaba costos superiores a RD$100,000 para determinadas asociaciones al momento de gestionar autorizaciones para trabajos de mantenimiento en los quioscos.
De una oficina en la Gobernación a una sede independiente
El balance entregado por el ahora exfuncionario señala igualmente como parte de la reorganización institucional el traslado de la representación de Turismo desde un espacio con limitaciones dentro de la Gobernación Provincial hacia una oficina independiente.
La nueva modalidad permitió, de acuerdo con el documento, establecer una jornada regular de atención de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde para asociaciones, empresarios, inversionistas y ciudadanos vinculados al sector.
Durante su período, la oficina mantuvo coordinación con la Policía Turística (Politur), Armada de República Dominicana, Policía Nacional, gobiernos municipales y organismos integrados a las mesas de seguridad turística.
Esa coordinación quedó reflejada en distintos operativos desarrollados en las playas de la provincia, incluido el dispositivo de Semana Santa de 2026, cuando Turismo informó sobre acuerdos con los vendedores para mantener precios visibles y mecanismos de supervisión en los establecimientos.
Las responsabilidades de Machuca también incluyeron acompañamiento a procesos turísticos en Samaná, particularmente en zonas como Las Galeras y Cayo Levantado, así como acciones relacionadas con el desarrollo del turismo de naturaleza en El Factor y áreas próximas a la Reserva Científica Loma Guaconejo.
“Mi mayor satisfacción es haber contribuido a fortalecer la organización de los destinos y las oportunidades para cientos de familias que viven del turismo”, expresó Machuca al resumir su paso por la dependencia.
Su salida pone fin a una gestión iniciada en 2020 y abre el proceso para determinar quién asumirá la conducción de la representación regional del Ministerio de Turismo en el Nordeste.
